Werden nach der Buchung Änderungen z.B. hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft, der Beförderungsart oder der Abflughäfen gewünscht, so erheben wir bis 30 Tage vor Reiseantritt ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von EUR 25,- pro Person (maximal EUR 50,- pro Vorgang). Erhöht sich der neue Reisepreis oder bleibt er unverändert, so wird kein Bearbeitungsentgelt verrechnet. Pro Vorgang ist nur eine einmalige Änderung innerhalb der gültigen Kataloge möglich.

Eine Stornierung sollte unter Angabe der Vorgangsnummer schriftlich erfolgen. Da der Erhalt des Schriftstücks maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt und für die Höhe der Rücktrittskosten ist, bitten wir die Stornierung vorab telefonisch unserem Service-Team mitzuteilen.

Die genauen Angaben zu den jeweiligen Bedingungen finden Sie in den Allgemeinen Reisebedingungen.

Namensänderungen können nur nach Rückbestätigung akzeptiert werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Online-Service-Center in Verbindung. Eventuell anfallende Kosten (bis zu EUR 300,-) müssen wir der Buchung belasten. Linienflügen liegen Sondertarife zugrunde, auf die keinerlei Meilengutschrift erfolgen kann.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Bei der Übermittlung Ihrer Daten über die Buchungsmaschine verwenden wir eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung. Die Daten werden von uns ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Auftrags gespeichert.

JAHN REISEN bietet alle auf der Website zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen einzig als Orientierung für den Nutzer an.

Allgemeine Informationen sind sämtliche Angaben auf der Website mit Ausnahme von Angaben, die Reiseleistungen, Reisepreise und Steuern betreffen. Der Nutzer muss damit rechnen, dass sich die allgemeinen Informationen jederzeit ändern können. Er sollte sich deshalb mit den entsprechenden Institutionen, Botschaften, Tourismusinformationsbüros etc. in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Aktualität und damit Richtigkeit der angegebenen Informationen gewährleistet sind. Besonders in Bezug auf Erfordernisse betreffend Reisepässe, Visa und vorgeschriebene Impfungen kann JAHN REISEN die Aktualität und Richtigkeit von länderspezifischen Informationen nicht garantieren. Für die Einhaltung solcher Vorgaben ist der Nutzer verantwortlich.

Als bloße Orientierung können diese allgemeinen Informationen nur für die Staatsangehörigen der Bundesrepublik Deutschland, Österreichs und der Schweiz dienen, sofern diese im Besitz eines von einem dieser Staaten ausgestellten Passes bzw. Personalausweises sind.

Wenn Sie kein Staatsangehöriger einer dieser drei Staaten oder Inhaber eines fremden Passes sind, kann es sein, dass Sie andere Bestimmungen einhalten müssen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte in jedem Fall an Ihr(e) zuständige(s) Konsulat/Botschaft.

Sie haben mit Ihrer Buchung den gleichen Vorgang getätigt, den Ihr Reisebüro für Sie gemacht hätte. Vorbehaltlich der schriftlichen Bestätigung durch die JAHN REISEN steht der Erbringung der gebuchten Leistungen und damit Ihrem Urlaub nichts mehr im Wege.

Unser Online-Service-Center (+43 (0)1 589 55 Mo-Fr 8-22 Uhr,
Sa. 9-20 Uhr, So. 10-18 Uhr (ausgenommen Feiertage)) garantiert Ihnen die gleichen Serviceleistungen rund um Ihre Buchung. Bitte beachten Sie, dass es sich auch bei einer Online-Buchung um eine verbindliche Buchung handelt. Unser Reiseprogramm unterliegt bei Online-Buchungen nicht dem Fernabsatzgesetz, so dass es keine vierzehntägige Kündigungsfrist gibt.

Mit der Online-Buchung erhalten Sie eine vorläufige E-Mail-Reisebestätigung/-Rechnung. Die endgültige Bestätigung/Rechnung erhalten Sie nach 2-3 Werktagen auf dem Postweg. Ihre Reiseunterlagen werden in der Regel ca. 3 Wochen vor Reisebeginn direkt von JAHN REISEN per Post zugesendet. Der vollständige Zahlungseingang ist 2 Wochen vor Abreise zu tätigen. Sollten Sie 7 Tage vor Reiseantritt noch keine Unterlagen haben, aber fristgerecht gezahlt haben, wenden Sie sich bitte an unser Service Team.

Wird bei Flugreisen ein rechtzeitiger Zahlungseingang (Voraussetzung: Die Anzahlung in Höhe von 10 % zuzüglich eventueller Versicherungsleistung ist erfolgt) nicht festgestellt, werden die Reiseunterlagen an der jeweiligen Service-Station des Abflughafens hinterlegt und können 2 Stunden vor Abflug abgeholt werden. Diese Regelung gilt automatisch bei kurzfristig gebuchten Reisen. Die Reiseunterlagen werden dort gegen Barzahlung oder gegen Vorlage eines geeigneten Zahlungsnachweises ausgehändigt.

Länder, aus denen Sie Pauschalreisen, Flüge und Urlaub mit eigener Anreise buchen können: Grundsätzlich sind unsere Angebote weltweit online buchbar. Die Zustellung der Reiseunterlagen erfolgt nur an Adressen in folgenden Ländern: Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweiz, Slowenien, Kroatien, Ungarn, Rumänien, Slowakei und Tschechien. Mit Ausnahme von Österreich, der Schweiz und Deutschland sind Zahlungen aus dem oben genannten Ausland grundsätzlich nur per Kreditkarte möglich.